TERMINOS Y POLITICA DE DEVOLUCIONES
1 Generalidades
1.1 ROBIN SURE ofrece un servicio de formación en línea basado en compra de cursos a través
de www.robinsure.net u otro sitio web designado por ROBIN SURE (en lo
sucesivo el “Sitio Web”) y a través de las aplicaciones designadas por
Robin Sure (junto con el Sitio Web en lo sucesivo las “Plataformas”) con el
contenido disponible en las Plataformas en cada momento (en lo sucesivo el
“Servicio”). El Servicio incluye las funciones que Robin Sure pone a su
disposición. El Servicio también incluye la atención al cliente para garantizar la
mejor experiencia posible.
1.2 Estos términos y condiciones de uso (en lo sucesivo los “Términos y
condiciones de uso”) son aplicables a la relación entre ROBIN SURE y una
persona física (en lo sucesivo, el “Usuario”) que adquiere una formación que le da
derecho a obtener acceso a todo el contenido del Servicio de forma continua
(en lo sucesivo, “Suscripción”). Sólo las personas físicas mayores de 18 años
podrán suscribir un acuerdo con ROBIN SURE para
adquirir una Suscripción. ROBIN SURE también tiene derecho a denegar un
acuerdo, o a rescindir inmediatamente un acuerdo con un Usuario si este ha
vulnerado el Acuerdo (como se define a continuación) con anterioridad.
1.3 Estos Términos y Condiciones de uso y la política d datos personales de
ROBIN SURE (en lo sucesivo denominados conjuntamente los “Términos y
Condiciones Generales de uso”) son vinculantes para ROBIN SURE y el
Usuario. Los términos y condiciones particulares (incluidas las ofertas
especiales) relativos a los precios, las condiciones y métodos de pago, la
duración del acuerdo, etc. que ROBIN SURE pueda ofrecer en cada momento
(los “Términos y Condiciones Particulares”) también se aplicarán de forma
conjunta al perfeccionarse por parte del Usuario un acuerdo con
ROBIN SURE. En caso de conflicto entre las Condiciones Particulares y las
Condiciones Generales, prevalecerán las Condiciones Particulares. Los
Términos y Condiciones Generales y los Términos y Condiciones Particulares
constituyen en conjunto el acuerdo aplicable entre el Usuario y ROBIN SURE
(en lo sucesivo el “Acuerdo”).
1.4 Una vez perfeccionado el Acuerdo, ROBIN SURE remitirá la confirmación
a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario durante el
registro de la cuenta de usuario de acuerdo con la cláusula 4. Si la Suscripción
ha sido realizada a través de un tercero, dicho tercero está obligado a
proporcionar dicha confirmación.
2 Ámbito del Servicio
Contenido
2.1 El Usuario obtiene acceso al contenido (CURSO ONLINE)
proporcionado en las Plataformas en cada momento una vez adquirida una
Suscripción, y tras la aceptación del Acuerdo. El Servicio y su contenido
podrían ser alterados, reemplazados, modificados o actualizados en el futuro.
Los cambios, modificaciones o actualizaciones del contenido del Servicio que
no cambien el carácter general del Servicio y los cambios en la apariencia de
las Plataformas no se considerarán como una modificación del Acuerdo o del
Servicio.
Suscripción
2.2 Al Usuario se le cobrará una cuota única por la Suscripción.
3 Uso del Servicio
Para poder utilizar el Servicio, el Usuario debe: (a) crear una cuenta de usuario
en el Sitio Web o a través de un servicio de terceros, según lo dispuesto en la
cláusula 4, y adquirir una Suscripción; (b) tener acceso a determinados
equipos, sistemas y conexiones de conformidad con el Acuerdo y según lo
dispuesto en la cláusula 5. Además, se han implementado ciertas medidas de
seguridad técnicas para evitar el uso no autorizado del Servicio, como la copia,
el uso fuera del Territorio y la distribución del contenido proporcionado en el
Servicio.
4 Registro, nombre de usuario y contraseña
4.1 El registro de una cuenta de usuario puede tener lugar en el Sitio Web o a
través de otros servicios y redes sociales que ROBIN SURE considere
oportunos en cada momento. Junto con el registro a través de otros servicios y
medios sociales, podría obtenerse información del Usuario procedente de
dichos servicios o redes sociales para crear la cuenta del Usuario en
ROBIN SURE.
4.2 El Usuario será responsable de garantizar que la información que facilite en
el momento del registro sea correcta, incluida la información obtenida de otros
servicios y redes sociales y, en caso necesario, el Usuario actualizará su cuenta
de usuario con información correcta. En el momento del registro, el Usuario
sólo podrá proporcionar información relativa a las tarjetas de débito y crédito u
otros métodos de pago que ROBIN SURE ponga a su disposición en cada
momento (un “Método de pago”) que sean propiedad del Usuario.
4.3 Al registrarse, el Usuario deberá proporcionar un nombre de usuario y una
contraseña (en lo sucesivo los “Datos de acceso”). Los Datos de acceso del
Usuario son de uso personal y no pueden ser utilizados por terceros. El Usuario
conservará los Datos de acceso protegidos contra el acceso no autorizado. El
Usuario es responsable de todo uso del Servicio que tenga lugar a través de su
cuenta.
4.4 Si el Usuario sospecha que se ha producido un uso no autorizado de sus
Datos de acceso, éste deberá cambiar inmediatamente su contraseña. En el
caso de que ROBIN SURE tenga razones para creer que los Datos de acceso
han sido revelados o están siendo utilizados indebidamente de cualquier otra
manera por cualquier persona no autorizada, ROBIN SURE tendrá derecho a
suspender inmediatamente el acceso al Servicio o a cancelar el Acuerdo de
conformidad con la cláusula 14.5(c).
4.5 ROBIN SURE tendrá derecho en cualquier momento a solicitar que el
Usuario cambie su contraseña y tendrá derecho a suspender el acceso al
Servicio hasta que la contraseña haya sido cambiada. Los cambios se
realizarán con prontitud.
5 Equipo, etc.
5.1 Para poder utilizar el Servicio, el Usuario debe poseer los sistemas,
conexiones y equipos necesarios y aprobados.
5.2 Los requisitos de los sistemas son especificados por ROBIN SURE en el
Sitio Web o por otros medios. No obstante, el cumplimiento de los requisitos
del sistema no garantiza que el Usuario pueda utilizar el Servicio. El uso del
Servicio puede requerir la instalación por parte del Usuario de software de
terceros. ROBIN SURE proporcionará información en el Sitio Web y por otros
medios en relación con el software de terceros que se puede utilizar, pero bajo
ninguna circunstancia será responsable de dicho software de terceros.
5.3 El Servicio requiere que el Usuario tenga acceso a la conexión a Internet
que resulte necesaria. El Usuario es responsable de todos los gastos asociados
con dicha conexión, incluidos los gastos de tráfico de datos,
independientemente de la zona del Territorio (véase, más arriba, cláusula 2.1)
en la que el Usuario utilice el Servicio. Los requisitos relativos a la velocidad
mínima de descarga requerida para utilizar el Servicio pueden consultarse en el
Sitio Web y también ser consultados por otros medios.
5.4 Sólo los tipos de equipos que se enumeran en el Sitio Web o que
ROBIN SURE comunique de otro modo pueden ser utilizados y registrados
para el Servicio. ROBIN SURE tendrá derecho a determinar ocasionalmente, a
su discreción, qué equipo debe considerarse aprobado. ROBIN SURE no
asume ninguna responsabilidad por el funcionamiento de cualquier equipo
aprobado o su compatibilidad con el Servicio.
5.5 ROBIN SURE no se hace responsable de que el Usuario no utilice el
Servicio o de que el acceso al mismo se vea limitado debido a una sobrecarga
en Internet o debido a fallos o problemas relacionados con ordenadores u otros
dispositivos, redes, aparatos electrónicos o sistemas de comunicación.
6 Tarifas y forma de pago
6.1 Los pagos por el Servicio se efectuarán de acuerdo con la información
sobre precios disponible en cada momento en el Sitio Web o, en su caso, de
acuerdo con los precios cobrados por terceros en virtud del acuerdo del
Usuario con los mismos.
6.2 El Usuario deberá pagar la tarifa del curso por adelantado
6.3 El Usuario podrá efectuar el pago de la tarifa a través de cualquiera de los
Métodos de pago ofrecidos por ROBIN SURE en el Sitio Web. Cada fecha
límite para el pago de la cuota, el Usuario se compromete a tener fondos
suficientes disponibles para el pago del Servicio a través del Método de pago
seleccionado.
6.4 Independientemente de lo establecido en las secciones 6.1 a 6.3 anteriores,
si el Usuario ha adquirido una Suscripción a través de un tercero, la tarifa se
cobrará según lo dispuesto en dicho acuerdo.
7 Uso del Servicio
7.1 El Usuario sólo podrá utilizar el Servicio para su propio uso y de
conformidad con el presente Acuerdo. El Usuario no puede hacer (incluyendo
alentar, facilitar o hacer que cualquier otra parte haga) lo siguiente:
(a) utilizar el Servicio con fines comerciales o públicos;
(b) usar el Servicio para cualquier fin ilegal;
(c) copiar/reproducir, prestar, vender, difundir, distribuir, editar o transferir o
adaptar de cualquier otra manera el contenido del Servicio;
(d) eludir, modificar, eliminar, alterar o manipular de alguna otra manera
cualquier seguridad, cifrado u otra tecnología o software que forme parte del
Servicio; o
(e) de cualquier otro modo usar el Servicio vulnerando las leyes sobre derechos
de autor u otras leyes.
7.2 El Servicio sólo puede ser utilizado dentro del Territorio. El Usuario no
puede de ninguna manera utilizar o intentar utilizar (ni tampoco alentar, facilitar
o hacer que un tercero utilice) el Servicio fuera del Territorio.
7.3 Cualquier uso del Servicio en vulneración de esta cláusula 7 se considerará
como un incumplimiento material del Acuerdo que permitirá a ROBIN SURE
resolver el Acuerdo con efecto inmediato (véase más adelante la cláusula 14).
9 Redes sociales
9.1 ROBIN SURE puede permitir que el Usuario haga que parte de su cuenta
de usuario esté disponible en redes sociales como Facebook y Twitter. En caso
de que el Usuario decida utilizar esta función, puede suceder que el público y
otros Usuarios vean parte de la cuenta del Usuario en relación con el Servicio,
incluyendo el contenido que el Usuario ha visto a través del Servicio. El Usuario
consiente que dicho contenido sea puesto a disposición del público y reconoce
que ROBIN SURE no es responsable del contenido cuando está disponible en
las redes sociales.
9.2 En el caso de que el Usuario utilice las redes sociales en vinculación con el
Servicio, el Usuario no podrá utilizar las redes sociales de un modo que pueda
ser considerado ofensivo, perturbador, acosador, obsceno, discriminatorio o en
general inadecuado o ilegal.
10 Foro de usuarios
10.1 ROBIN SURE puede permitir que el Usuario publique determinado
material en el Sitio Web, como por ejemplo comentarios sobre el contenido del
Servicio (en lo sucesivo, el “Material”). Al publicar Material en el Sitio Web, el
Usuario consiente en poner el Material a disposición del público y de otros
Usuarios.
10.2 El Material no puede:
(a) incluir contenidos protegidos por derechos de autor, derecho de marcas u
otros derechos de propiedad intelectual sin el consentimiento expreso del
titular del derecho;
(b) promocionar cualquier producto, servicio o empresa;
(c) identificar a cualquier persona sin su consentimiento expreso (por ejemplo,
por nombre, dirección, imagen o video); o
(d) ser ofensivo, perturbador, acosador, obsceno, pornográfico, discriminatorio
o de cualquier otra manera inapropiado o potencialmente ilegal, lo cual será
determinado por HBO a su sola discreción.
10.3 El Usuario será responsable de cualquier daño sufrido por ROBIN SURE
como consecuencia de la puesta a disposición del Material en incumplimiento
de la cláusula 10.2.
10.4 El Usuario consiente que ROBIN SURE revise el contenido del Material
del Usuario y elimine el Material a su discreción.
10.5 El Usuario es consciente y entiende que las declaraciones y opiniones
presentadas en el Material son las de otros Usuarios, que ROBIN SURE no
respalda dichas declaraciones y opiniones, y que dichas declaraciones y
opiniones pueden ser incorrectas o erróneas.
10.6 ROBIN SURE tendrá derecho, ya sea por sí misma o a través de un
tercero, a utilizar el Material de forma gratuita con el fin de comercializar
ROBIN SURE, el Servicio o su contenido, así como los servicios o productos
ofrecidos por terceros con los que ROBIN SURE coopere. Al publicar Material
en el Sitio Web, el Usuario consiente dicho uso.
11 Modificaciones
11.1 ROBIN SURE se reserva el derecho a modificar las tarifas y otros
términos y condiciones del Servicio. El Usuario será advertido de estos
cambios como mínimo 30 días antes de la entrada en vigor de los mismos. Si el
Usuario no acepta los cambios notificados, el Usuario podrá resolver el
Acuerdo antes de que dichos cambios entren en vigor. Si el Usuario no resuelve
el Acuerdo antes de que dichos cambios entren en vigor, se considerará que el
Usuario ha aceptado los cambios. En la medida en que el Usuario ya haya
realizado pagos relacionados con un período posterior a la entrada en vigor de
dichos cambios, el Usuario estará obligado por el Acuerdo anterior durante el
resto de dicho período. Los cambios que sean claramente ventajosos para el
Usuario se aplicarán inmediatamente sin derecho de resolución a favor del
Usuario y ROBIN SURE no está obligada a notificar al Usuario dichos
cambios.
11.2 Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 11.1 anterior, si el Usuario ha
adquirido una Suscripción a través de un tercero, y dicho acuerdo establece los
derechos del Usuario con respecto a las modificaciones del Servicio, los
derechos del Usuario se regirán por los términos y condiciones de dicho
acuerdo.
Información a los Usuarios sobre cambios y devoluciones
11.3 La información relativa a los cambios descritos anteriormente se
proporcionará a los Usuarios según lo dispuesto en la cláusula 13.
12 Renuncia al derecho de desistimiento
Al suscribir el presente Acuerdo, el Usuario acepta la prestación inmediata del
Servicio y la disponibilidad inmediata del contenido para el Usuario. El Usuario
también acepta que no tendrá derecho a desistir del Servicio o del Acuerdo, de
conformidad con el artículo 103.(m) de la Ley General de Defensa de los
Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre) una vez que la prestación del Servicio haya comenzado. Si la
prestación del Servicio ha comenzado y el Usuario ya no desea quedar
obligado por el Acuerdo, el Usuario debe resolver el Acuerdo según lo
dispuesto en la cláusula 14.
13 Información a los clientes
13.1 ROBIN SURE puede enviar notificaciones al Usuario por correo
electrónico, mensaje de texto, correo postal, factura o publicación en el Sitio
Web. Tales avisos pueden, por ejemplo, incluir información relevante en
relación con la suscripción/cuenta, por ejemplo, actualizaciones y
modificaciones del Servicio y cambios en el Servicio. Las notificaciones al
Usuario se considerarán recibidas por el Usuario inmediatamente cuando se
envíen por correo electrónico o mensaje de texto. Las notificaciones y facturas
enviadas por correo postal se considerarán recibidas por el Usuario tres (3)
días después de la fecha de envío de la carta o factura. 13.2 Se considerará
que ROBIN SURE ha cumplido con su obligación de notificación enviando
notificaciones a la dirección de correo electrónico, número de teléfono o
dirección postal que el Usuario haya proporcionado más recientemente a
ROBIN SURE, a pesar de que dicha(s) dirección(es) ya no sea(n) utilizada(s)
por el Usuario o sea(n) inutilizable(s) de otro modo.
14 Periodo de vigencia del Acuerdo y cancelación
14.1 Una Suscripción se suscribe por un período de un curso de duración de (1) mes y acceso al material extra indefinidamente.
No se reembolsará ninguna tarifa pagada por adelantado durante el período correspondiente y el Usuario tiene derecho a
seguir utilizando el Servicio hasta el final de dicho período.
14.2 Si el Usuario desea resolver el Acuerdo, deberá notificárselo a
ROBIN SURE por correo electrónico, teléfono o a través del Sitio Web
(consulte la cláusula 24 para obtener información de contacto). Si
ROBIN SURE desea resolver el Acuerdo, HBO notificará al Usuario por correo
electrónico o por teléfono.
14.3 En caso de que se trate de una Suscripción de Duración Determinada, el
Acuerdo finaliza automáticamente cuando expira el período por el que el
Usuario ha pagado la cuota por adelantado, a menos que el Usuario realice un
nuevo pago anticipado con anterioridad.
14.4 En caso de que se trate de una Suscripción gratuita, El Usuario tiene
derecho a resolver el Acuerdo, en cualquier momento durante el período de
Suscripción gratuita, sin tener que pagar por el Servicio. Si el Usuario no ha
resuelto el Acuerdo durante el período de Suscripción gratuita, la Suscripción
gratuita se convertirá automáticamente, y sin previo aviso al Usuario, en una
Suscripción.
Disposiciones generales
14.5 Además de las disposiciones de resolución anteriores, ROBIN SURE
tendrá derecho a resolver el Acuerdo con efecto inmediato y, al mismo tiempo,
hacer el Servicio indisponible para el Usuario inmediatamente después de que
tenga lugar cualquiera de las siguientes circunstancias:
(a) el Usuario se retrase en realizar cualquier pago durante un período no
inferior a veinte (20) días (ver cláusula 6.7);
(b) exista un uso no autorizado del Servicio o existan motivos razonables para
sospechar que se está produciendo dicho uso no autorizado;
(c)) el Usuario haya cometido de cualquier otra manera un incumplimiento
sustancial o reiterado del Acuerdo.
14.6 En el caso de que ROBIN SURE resuelva el Acuerdo de acuerdo con la
cláusula 14.5 (a) – (d) anterior, el Usuario no tendrá derecho a que se le
reembolse ningún cargo abonado a HBO.
14.7 Independientemente de lo establecido en las secciones 14.1 a 14.6
anteriores, si el Usuario ha adquirido una Suscripción a través de un tercero, el
plazo y la finalización del Servicio se regirán por los términos y condiciones de
dicho acuerdo.
15 Derechos de propiedad intelectual
15.1 Por medio del presente Acuerdo con ROBIN SURE, ROBIN SURE
concede al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y limitada para
acceder al contenido del Servicio. El Usuario sólo podrá utilizar el Servicio y su
contenido de conformidad con el Acuerdo.
La titularidad del contenido del Servicio recaerá en ROBIN SURE o en su
licenciador y está protegida por derechos de autor, derechos de marcas
registradas y/u otros derechos de propiedad intelectual. El Acuerdo del Usuario
con ROBIN SURE no implica en modo alguno la transferencia al Usuario de la
titularidad o de cualquier otro derecho de propiedad intelectual sobre los
contenidos del Servicio o del Servicio en sí.
16 Seguridad
16.1 El Usuario no actuará de ninguna manera que pueda causar que el Servicio
o las Plataformas dejen de funcionar como resultado de estar sobrecargadas,
dañadas o deterioradas. Además, el Usuario no podrá invadir o interferir el
servicio de otro Usuario.
16.2 El Usuario no podrá intentar obtener acceso no autorizado a redes,
sistemas informáticos, contenidos o información relacionados con las
Plataformas o el Servicio. El incumplimiento de esta disposición se considerará
en todo momento un incumplimiento material del Acuerdo que, entre otras
cosas, puede dar lugar a la resolución con efecto inmediato (véase, además, la
cláusula 14).
17 Limitación de responsabilidad, interrupciones y cortes del Servicio
17.1 Las interrupciones, cortes y otras averías en el Servicio deberán ser
notificadas a ROBIN SURE tan pronto como sea posible para que el Usuario
tenga derecho a cualquier compensación de acuerdo con la cláusula
17.2.ROBIN SURE no será responsable por averías en el Servicio que estén fuera
del control de ROBIN SURE de acuerdo con la cláusula 5.6 anterior u otras
averías debidas al uso por parte del Usuario de equipos no aprobados o que se
deban a la negligencia del Usuario o de un tercero.
17.2 ROBIN SURE será responsable únicamente por las interrupciones, cortes
y otras averías que sean atribuibles a circunstancias bajo el control de
ROBIN SURE por las cuales ROBIN SURE es responsable y que no estén
comprendidas en la cláusula
17.1. Con respecto a tales interrupciones, cortes y
otras averías, que tengan como resultado que el Servicio no esté disponible
para su uso durante un período continuado de un mínimo de 24 horas,
17.3 ROBIN SURE, sus filiales, empleados, miembros de la junta directiva,
socios de cooperación y licenciadores no serán responsables bajo ninguna
circunstancia por cualquier pérdida o daño incurrido por el Usuario o cualquier
otra parte como consecuencia del uso de las Plataformas o el Servicio.
18 Obligación de indemnizar
El Usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a ROBIN SURE, sus
filiales, empleados, miembros de la junta directiva y licenciadores por cualquier
pérdida, gasto o demanda que surja como resultado de, o en conjunción con, el
incumplimiento del Acuerdo por parte del Usuario, el incumplimiento por parte
del Usuario de las leyes aplicables o la violación por parte del Usuario de los
derechos de terceros.
19 Cesión
ROBIN SURE tendrá derecho, sin el consentimiento previo del Usuario, a
ceder sus derechos, reclamaciones y obligaciones de conformidad con el
Acuerdo a otra empresa dentro del mismo grupo o a un tercero del que pueda
esperarse razonablemente que cumpla sus obligaciones de conformidad con el
Acuerdo de manera satisfactoria.
20 Enlaces de las Plataformas
Las Plataformas pueden incluir enlaces a otros sitios web proporcionados por
terceros. ROBIN SURE no tiene control alguno sobre dichos enlaces ni sobre
el contenido de dichos sitios web, ni asume responsabilidad alguna por los
mismos. El uso de dichos sitios web por parte del Usuario será bajo su propio
riesgo.
21 Nulidad de las disposiciones
En el caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones de
Uso o cualquier otra disposición del Acuerdo se considere inaplicable o
inválida, dicha inaplicabilidad o invalidez no afectará ni hará inválidas o
inaplicables las demás disposiciones del Acuerdo, y el Acuerdo o dicha
disposición se aplicará en la medida permitida por la legislación obligatoria.
22 Denegación del consentimiento
La abstención por parte de ROBIN SURE en el ejercicio de cualquier derecho
o a la hora de requerir el cumplimiento por el Usuario de cualquier obligación
bajo el Acuerdo, así como en el ejercicio de cualquier acción en respuesta a un
incumplimiento del Acuerdo por parte del Usuario no podrá interpretarse como
la aceptación por ROBIN SURE de dicha infracción o futuras infracciones
similares ni afectar de ningún otro modo los derechos de ROBIN SURE de
conformidad con el Acuerdo.
23 Reclamaciones y litigios
Si por cualquier razón el Usuario no está satisfecho con el Servicio, el Usuario
puede ponerse en contacto con ROBIN SURE según lo dispuesto en la
cláusula 24 para presentar una reclamación. En primer lugar, las partes podrán
intentar resolver los litigios derivados del Acuerdo mediante un acuerdo
amistoso. En caso de que las partes no puedan llegar a un acuerdo a este
respecto, el litigio será resuelto por el tribunal competente con sujeción a la
legislación española, a menos que la legislación aplicable en el país de origen
del Usuario sea más beneficiosa para éste. Como consumidor, el Usuario tiene
derecho a someter el asunto a un tribunal del lugar donde resida. El Usuario
también puede optar por presentar una reclamación en primera instancia ante
el organismo público competente para las reclamaciones en materia de
consumo.
24 Información de contacto
El Usuario puede ponerse en contacto con Información de contacto
El Usuario puede ponerse en contacto con ROBIN SURE de la siguiente
manera:
Email: info@robinsure.net,
Si el Usuario ha adquirido una Suscripción a través de un tercero, el Usuario
deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de dicho
tercero para cualquier consulta relacionada con dicho acuerdo.